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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)
SABLUX HOLDING
SABLUX HOLDING
Préambule
Au sens des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU), SABLUX désigne :
- La société SABLUX HOLDING SA, société mère, ayant son siège social à Point E, rue PE-29 Dakar, Sénégal ; les filiales et autres sociétés affiliées juridiquement à SABLUX HOLDING SA notamment et sans s’y limiter :
Sablux Immobilier
Sablux Guinée
Sablux Burkina
Immoplus it’s Sablux
Sablux Côte-d’Ivoire
Adila
Sidera
Sablux Construction
Fast
In’O : Infrastructures & eaux
PHI : Finitions & Intérieur
Toute autre filiale du groupe pertinente
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent l’ensemble des relations entre SABLUX HOLDING et ses clients
dans le cadre de l’utilisation de ses plateformes numériques de présentation et de commercialisation de ses services et produits en ligne.
Toute utilisation de ces plateformes implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par les utilisateurs. Les CGVU sont accessibles en ligne à l’adresse principale du Site de SABLUX (www.sabluxgroup.com) et aux adresses des entités affiliées. Elles sont consultables à tout moment par l’utilisateur sur ces différentes adresses.
Les CGVU prévalent sur tout autre document ou communication antérieure, sauf modification expresse par SABLUX.
En utilisant le Site, le client ou l’utilisateur déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et accepte sans réserve les présentes CGVU. Avant de finaliser une commande sur les plateformes de SABLUX, le client déclare avoir pris connaissance des présentes dispositions et accepte expressément et irrévocablement les conditions qui suivent. Nos plateformes numériques sont conçues pour faciliter une expérience, utilisateur et d’achat sécurisée et fiable, dans le respect des engagements énoncés dans les présentes CGVU.
- Définitions
–CGVU : Désigne les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, régissant l’accès aux plateformes numériques de SABLUX ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de l’entreprise.
–Client : désigne tout utilisateur des Sites et plateformes numériques de SABLUX et de ses entités affiliées ayant effectué l’achat d’un ou plusieurs produits commercialisés par SABLUX ou l’une de ses filiales. Le terme englobe aussi bien les particuliers que les professionnels ayant conclu une transaction via les canaux numériques du groupe.
–Site ou Plateforme : désigne tout Site web, application mobile et autres interfaces numériques exploitées par SABLUX pour la présentation, la promotion et la commercialisation de ses produits.
–Utilisateur : Personne visitant ou utilisant les site et autres plateformes numériques de SABLUX ; - Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont un accord juridique entre le client ou l’utilisateur et SABLUX. Elles régissent exclusivement les transactions réalisées via les plateformes numériques de SABLUX. Elles s’appliquent à la vente en ligne de produits destinés à la construction, à l’aménagement, aux finitions et à la décoration. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) concernent tous les utilisateurs de nos sites web autres plateformes - Numériques, qu’ils soient clients, partenaires, fournisseurs ou simples visiteurs.
Accès et utilisation des plateformes numériques de SABLUX. L’accès aux plateformes numériques de SABLUX est fourni « tel quel », sans garantie de disponibilité permanente. L’utilisateur est responsable de son matériel et de sa connexion Internet pour accéder aux services en ligne. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser les services à des fins frauduleuses, illégales ou contraires aux présentes CGVU. Toute tentative de contournement des restrictions techniques mises en place par SABLUX sera considérée comme une violation des présentes conditions. SABLUX se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu utilisateur ne respectant pas ses standards de qualité et de sécurité.
4. Création et gestion des comptes utilisateurs
Pour accéder à certaines fonctionnalités avancées (historique de commandes, suivi de livraison, services de fidélité), l’utilisateur peut être amené à créer un compte personnel. L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de la création de son compte et s’engage à les maintenir exactes et à jour. L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à informer immédiatement SABLUX en cas de suspicion d’accès non autorisé.
5. Produits et services – commande
5.1 . Produits et services proposés
Les plateformes numériques de SABLUX proposent à la vente une sélection de produits et services liés à la construction, l’aménagement et la
décoration. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
5.2 . Processus de commande
Le client peut passer commande en ligne en suivant les étapes indiquées ci-après :
Sélection des produits et ajout au panier.
5.1 . Produits et services proposés
Les plateformes numériques de SABLUX proposent à la vente une sélection de produits et services liés à la construction, l’aménagement et la
décoration. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
5.2 . Processus de commande
Le client peut passer commande en ligne en suivant les étapes indiquées ci-après :
Sélection des produits et ajout au panier.
Vérification des détails de la commande (quantités, options, prix total).
Validation du panier et saisie des informations de livraison et de
paiement.
Confirmation finale après vérification et acceptation des CGVU.
Toute commande effectuée sur les plateformes numériques de SABLUX nécessite une confirmation finale par l’utilisateur avant d’être traitée. À défaut de confirmation, la commande ne sera pas prise en compte et aucun paiement ne sera débité. SABLUX enverra un rappel par email ou via le compte client, et la commande pourra être annulée automatiquement après un délai de 24 heures, sauf indication contraire. Avant la validation définitive de sa commande, le client a la possibilité de modifier les articles sélectionnés, de vérifier les montants à payer et d’apporter toute correction nécessaire. Une fois la commande validée, le client ne peut plus la modifier ou l’annuler. La commande est alors considérée comme ferme et définitive, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 7 des présentes CGVU. Le Client peut contacter directement le service commercial de SABLUX pour toute modification, qui est effectuée sous forme d’un nouveau bon de commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, SABLUX informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :
Une modification de la commande avec un produit équivalent.
Un avoir ou un remboursement.
6. Prix
Tous les prix affichés sont libellés en Francs CFA et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
7. Politique de Retour
Validation du panier et saisie des informations de livraison et de
paiement.
Confirmation finale après vérification et acceptation des CGVU.
Toute commande effectuée sur les plateformes numériques de SABLUX nécessite une confirmation finale par l’utilisateur avant d’être traitée. À défaut de confirmation, la commande ne sera pas prise en compte et aucun paiement ne sera débité. SABLUX enverra un rappel par email ou via le compte client, et la commande pourra être annulée automatiquement après un délai de 24 heures, sauf indication contraire. Avant la validation définitive de sa commande, le client a la possibilité de modifier les articles sélectionnés, de vérifier les montants à payer et d’apporter toute correction nécessaire. Une fois la commande validée, le client ne peut plus la modifier ou l’annuler. La commande est alors considérée comme ferme et définitive, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 7 des présentes CGVU. Le Client peut contacter directement le service commercial de SABLUX pour toute modification, qui est effectuée sous forme d’un nouveau bon de commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, SABLUX informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :
Une modification de la commande avec un produit équivalent.
Un avoir ou un remboursement.
6. Prix
Tous les prix affichés sont libellés en Francs CFA et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
7. Politique de Retour
7.1 . Droit de rétractation
Le Client bénéficie d’un droit de rétractation qui peut être exercé sans motif, dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit
commandé. Pour revenir sur son consentement et annuler son achat, le Client en informe SABLUX par mail ou tout moyen écrit permettant d’attester de sa
réception par le destinataire. Le Client supporte en intégralité les frais de réexpédition du produit sauf erreur sur la commande imputable à SABLUX.
Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour les fournitures de produits confectionnés selon ses spécifications ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés parce que susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits personnalisés, les biens périssables et les services déjà exécutés ne sont en conséquence pas couverts par la présente clause.
8. Garanties
Le Site, les services, les produits et le contenu sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité » SABLUX garantit la fourniture de produits et services conformes aux descriptions publiées sur le Site. En cas de défaut de conformité, le Client bénéficie des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment la garantie contre les vices cachés et la garantie légale de conformité. Pour toute réclamation ou assistance après-vente, le client peut contacter
notre service clientèle aux coordonnées fournies dans les présentes CGVU.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site, y compris les textes, images, graphismes, logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite. Les mises à niveau, les mises à jour et toutes nouvelles versions du Site ou de ses éléments, ainsi que la documentation associée publiée, et tous les autres droits non expressément accordés, sont également la propriété exclusive de SABLUX. Les utilisateurs peuvent être amenés à publier du contenu sur les plateformes de SABLUX (ex : avis clients, commentaires, contributions sur les forums etc.). En publiant du contenu sur les plateformes de SABLUX, l’utilisateur consent à ce que SABLUX puisse l’utiliser, le reproduire et le diffuser dans le cadre de ses activités, notamment pour la promotion et
Le Client bénéficie d’un droit de rétractation qui peut être exercé sans motif, dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit
commandé. Pour revenir sur son consentement et annuler son achat, le Client en informe SABLUX par mail ou tout moyen écrit permettant d’attester de sa
réception par le destinataire. Le Client supporte en intégralité les frais de réexpédition du produit sauf erreur sur la commande imputable à SABLUX.
Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour les fournitures de produits confectionnés selon ses spécifications ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés parce que susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits personnalisés, les biens périssables et les services déjà exécutés ne sont en conséquence pas couverts par la présente clause.
8. Garanties
Le Site, les services, les produits et le contenu sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité » SABLUX garantit la fourniture de produits et services conformes aux descriptions publiées sur le Site. En cas de défaut de conformité, le Client bénéficie des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment la garantie contre les vices cachés et la garantie légale de conformité. Pour toute réclamation ou assistance après-vente, le client peut contacter
notre service clientèle aux coordonnées fournies dans les présentes CGVU.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le Site, y compris les textes, images, graphismes, logos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite. Les mises à niveau, les mises à jour et toutes nouvelles versions du Site ou de ses éléments, ainsi que la documentation associée publiée, et tous les autres droits non expressément accordés, sont également la propriété exclusive de SABLUX. Les utilisateurs peuvent être amenés à publier du contenu sur les plateformes de SABLUX (ex : avis clients, commentaires, contributions sur les forums etc.). En publiant du contenu sur les plateformes de SABLUX, l’utilisateur consent à ce que SABLUX puisse l’utiliser, le reproduire et le diffuser dans le cadre de ses activités, notamment pour la promotion et
l’amélioration de ses services, sans qu’aucune compensation ne soit due à l’utilisateur.
Aucune des dispositions des présentes CGVU ne peut être à ce titre interprétée comme une cession, un transfert, une vente, une concession, une licence, un prêt, une location, une autorisation d’exploitation consentie directement ou indirectement par SABLUX au profit du client ou de l’utilisateur sur le Site, son Contenu et/ou les Services fournis. L’utilisateur garantit expressément et indéfiniment SABLUX contre toute utilisation :
–frauduleuse et/ou non autorisée du Site et de ses composants ; pouvant porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de SABLUX, notamment à ce que l’utilisation ne constitue pas un acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire du Site et son Contenu.
10. Disponibilité et sécurité de la plateforme
Le Site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sauf cas de force majeure ou de survenance d’un évènement hors du contrôle de SABLUX et sous réserve des éventuelles pannes, indisponibilités et, interventions de sauvegarde ou de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site. SABLUX s’engage à faire ses meilleurs efforts pour sécuriser la disponibilité, l’accès, la consultation et l’utilisation du Site, des Services et du contenu. Les interventions de maintenance peuvent être effectuées sans que les clients ou utilisateurs du Site aient été préalablement avertis.
11. Mise à jour de la plateforme
Le Site, les services et le contenu, peuvent être sujets à des mises à jour notamment en raison des modification, maintenance ou sauvegarde dues à d’éventuelles évolutions techniques, législatives ou réglementaires, reflet de l’évolution des besoins des clients et utilisateurs. Il s’agit d’interventions
–frauduleuse et/ou non autorisée du Site et de ses composants ; pouvant porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de SABLUX, notamment à ce que l’utilisation ne constitue pas un acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire du Site et son Contenu.
10. Disponibilité et sécurité de la plateforme
Le Site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sauf cas de force majeure ou de survenance d’un évènement hors du contrôle de SABLUX et sous réserve des éventuelles pannes, indisponibilités et, interventions de sauvegarde ou de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du Site. SABLUX s’engage à faire ses meilleurs efforts pour sécuriser la disponibilité, l’accès, la consultation et l’utilisation du Site, des Services et du contenu. Les interventions de maintenance peuvent être effectuées sans que les clients ou utilisateurs du Site aient été préalablement avertis.
11. Mise à jour de la plateforme
Le Site, les services et le contenu, peuvent être sujets à des mises à jour notamment en raison des modification, maintenance ou sauvegarde dues à d’éventuelles évolutions techniques, législatives ou réglementaires, reflet de l’évolution des besoins des clients et utilisateurs. Il s’agit d’interventions
entreprises sans avertissement préalable ou postérieure, et sans périodicité établie.
13. Responsabilité
SABLUX ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site. L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement des plateformes numériques de SABLUX ni tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs sans autorisation. Toute utilisation abusive ou frauduleuse des services pourra entraîner la suspension immédiate du compte utilisateur et des poursuites judiciaires éventuellement . SABLUX décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des services par l’utilisateur ou d’éventuels dommages résultant d’une négligence de l’utilisateur dans la protection de ses identifiants de connexion.
14. Suspension et suppression de compte utilisateur
SABLUX se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte utilisateur en cas de :
non-respect des présentes CGVU ;
activité frauduleuse ou utilisation abusive des services ;
violation des lois en vigueur ;
création répétée de fausses commandes ou de comptes fantômes sans engagement d’achat effectif.
Toute suspension ou suppression de compte sera notifiée à l’utilisateur par email, sauf en cas de violation grave des CGVU nécessitant une action immédiate.
L’utilisateur dont le compte a été suspendu ou supprimé pourra, le cas échéant, contacter le service client de SABLUX pour obtenir des précisions ou faire une demande de réexamen de la décision.
15. Données Personnelles
13. Responsabilité
SABLUX ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site. L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement des plateformes numériques de SABLUX ni tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs sans autorisation. Toute utilisation abusive ou frauduleuse des services pourra entraîner la suspension immédiate du compte utilisateur et des poursuites judiciaires éventuellement . SABLUX décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des services par l’utilisateur ou d’éventuels dommages résultant d’une négligence de l’utilisateur dans la protection de ses identifiants de connexion.
14. Suspension et suppression de compte utilisateur
SABLUX se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte utilisateur en cas de :
non-respect des présentes CGVU ;
activité frauduleuse ou utilisation abusive des services ;
violation des lois en vigueur ;
création répétée de fausses commandes ou de comptes fantômes sans engagement d’achat effectif.
Toute suspension ou suppression de compte sera notifiée à l’utilisateur par email, sauf en cas de violation grave des CGVU nécessitant une action immédiate.
L’utilisateur dont le compte a été suspendu ou supprimé pourra, le cas échéant, contacter le service client de SABLUX pour obtenir des précisions ou faire une demande de réexamen de la décision.
15. Données Personnelles
Conformément à la politique de confidentialité, SABLUX garantit que les traitements opérés sur les données à caractère personnel du client ou de
l’utilisateur le sont en conformité avec les exigences de légitimité, de licéité, de loyauté, de sécurité et de conservation telles que prescrites par la réglementation applicable. Il garantit en outre que ces données sont uniquement destinées aux finalités pour lesquelles elles sont recueillies. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .
16. Modifications des CGVU
Les « CGVU » applicables sont celles en vigueur à la date de la connexion et de l’utilisation du Site par clients ou l’utilisateur. SABLUX se réserve le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie, des stipulations des « CGVU » sans préavis ni information préalable des clients ou utilisateurs afin de les adapter aux évolutions des services, aux évolutions techniques, légales ou jurisprudentielles ou lors de la mise en place de nouvelles prestations. Les modifications éventuellement
apportées par SABLUX aux « CGVU » sont portées à la connaissance des clients ou utilisateurs par leur simple mise en ligne. L’utilisation continue des services après publication des nouvelles CGVU vaut acceptation des conditions mises à jour. SABLUX invite tout client ou utilisateur à consulter régulièrement les «
CGVU ». Tout nouveau service ou contenu intégrant de nouvelles techniques ou nouvelles caractéristiques améliorant la qualité des services existants est également soumis aux présentes « CGVU », sauf disposition expresse contraire. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
17. Interprétation
Si une ou plusieurs dispositions des présentes « CGVU » sont considérées comme non valides ou sont déclarées comme telles par la loi ou un règlement ou par suite d’une décision judiciaire prise par une autorité judiciaire compétente, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Les dispositions déclarées nulles et non valables sont alors remplacées par des dispositions qui se rapprocheront le plus étroitement du contenu des dispositions initialement convenues.
l’utilisateur le sont en conformité avec les exigences de légitimité, de licéité, de loyauté, de sécurité et de conservation telles que prescrites par la réglementation applicable. Il garantit en outre que ces données sont uniquement destinées aux finalités pour lesquelles elles sont recueillies. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .
16. Modifications des CGVU
Les « CGVU » applicables sont celles en vigueur à la date de la connexion et de l’utilisation du Site par clients ou l’utilisateur. SABLUX se réserve le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie, des stipulations des « CGVU » sans préavis ni information préalable des clients ou utilisateurs afin de les adapter aux évolutions des services, aux évolutions techniques, légales ou jurisprudentielles ou lors de la mise en place de nouvelles prestations. Les modifications éventuellement
apportées par SABLUX aux « CGVU » sont portées à la connaissance des clients ou utilisateurs par leur simple mise en ligne. L’utilisation continue des services après publication des nouvelles CGVU vaut acceptation des conditions mises à jour. SABLUX invite tout client ou utilisateur à consulter régulièrement les «
CGVU ». Tout nouveau service ou contenu intégrant de nouvelles techniques ou nouvelles caractéristiques améliorant la qualité des services existants est également soumis aux présentes « CGVU », sauf disposition expresse contraire. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
17. Interprétation
Si une ou plusieurs dispositions des présentes « CGVU » sont considérées comme non valides ou sont déclarées comme telles par la loi ou un règlement ou par suite d’une décision judiciaire prise par une autorité judiciaire compétente, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Les dispositions déclarées nulles et non valables sont alors remplacées par des dispositions qui se rapprocheront le plus étroitement du contenu des dispositions initialement convenues.
18. Droit applicable – règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont soumises au droit en vigueur au Sénégal. En cas de litige survenant entre SABLUX et le client ou l’utilisateur, la recherche d’une solution à l’amiable est privilégiée dans un délai d’un (1) mois après la survenance du litige, et à défaut d’accord, il est soumis aux
juridictions sénégalaises compétentes.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes « CGVU », veuillez nous contacter à
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont soumises au droit en vigueur au Sénégal. En cas de litige survenant entre SABLUX et le client ou l’utilisateur, la recherche d’une solution à l’amiable est privilégiée dans un délai d’un (1) mois après la survenance du litige, et à défaut d’accord, il est soumis aux
juridictions sénégalaises compétentes.
19. Contact
Pour toute question concernant les présentes « CGVU », veuillez nous contacter à
Email : sablux@sabluxgroup.com
Téléphone : +221 33 825 97 88
Date de la dernière mise à jour: Mars 2025
Téléphone : +221 33 825 97 88
Date de la dernière mise à jour: Mars 2025
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